Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt nosi ślady uszkodzeń mechanicznych pochodzenia zewnętrznego. Dlatego Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać, na adres sklepu www.narowery.pl. Przed wysyłką zareklamowanego towaru prosimy o kontakt telefoniczny. Sklep ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 21 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli w ciągu 21 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione. W każdym przypadku gdy realizacja żądań klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep www.narowery.pl